ODCNews.com
Manado-Barbagai pencapaian Pemerintah Kota (Pemkot) Manado mulai dirasakan Masyatakat, sejak di pimpin Walikota Andrei Amgouw dan Wakil Walikota Manado dr. Richard Sualang (AARS) berbagi sektor pelan tapi pasti satu demi satu mulai di benahi, salah satunya, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado dibawah komando Kepala Dinas Erwin Kontu dengan niat dan terus berkomitmen dalam tingkatkan kinerja dan pelayanan kepada masyarakat.
Salah satu adalah pelayanan cetak KTP atau KK yang dulunya dibuat berhari-hari namun sekarang pelayanan kami hanya berlangsung 5 menit sejauh dokumen lengkap dan sistem lancar tampa kendala, hal tersebut di sampaikan Kontu saat menjadi narasumber pada program Tebea yang di pandu <span;>Felix Palenewen, di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Manado, Selasa (25/2/2025).
Lanjut Kontu tidak haya itu pengurusan dokumen dari awal seperti akte kematian atau surat pindah bisa kami buat hanya dalam waktu 20 menit saja seperti akte kematian dan kepindahan,
”Puji syukur dari hasil pelayanan kami, membuahkan penilaian kinerja Disdukcapil Kota Manado pada semester 1 tahun 2025 dari Kemendagri menempati peringkat terbaik di provinsi Sulut.” Ujarnya tersenyum bangga.
“Pola yang diterapkan sekarang ini menyiapkan petugas sekuriti di depan pintu kantor Dukcapil untuk memberikan informasi terkait dokumen apa saja yang harus dipersiapkan. Sehingga ketika warga masuk ke Dukcapil semua sudah lengkap dan dapat diproses secepatnya,” katanya.
Selain itu, lanjutnya, layanan juga tersedia di MPP dengan standar pelayanan yang sama dengan kantor Disdukcapil di Pemkot Manado.
“Masyarakat bisa mendatangi Mal Pelayanan Publik Kota Manado bagi mereka yang aksesnya dekat Mantos,” ujarnya.
Ditambahkannya, Disdukcapil juga melakukan jemput bola, dengan inovasi PDKT atau Pelayanan Dekat Ke Masyarakat yang telah dilakukan sejak 2023.
“Karena cakupan untuk perekaman e-KTP masih rendah, dan ini jadi keluhan untuk ditingkatkan. PDKT dilaksanakan di seluruh wilayah kota Manado,” jelasnya.
PDKT ini, dijelaskannya, sangat membantu masyarakat.
“Apalagi bagi disabilitas, orang tua, orang sakit, dan orang yang membutuhkan bantuan. Informasi tentang PDKT juga dilakukan melalui ketua lingkungan dan dilakukan gratis,” ucapnya.
Lebih dalam dikatakannya, PDKT telah berimbas pada capaian kinerja yang ditargetkan oleh dukcapil pusat.
“Tetapi semua ini boleh terlaksana karena sinergi dengan instansi seperti pemerintah kecamatan,”tuturnya.
Selain itu, terangnya, pengurusan dokumen juga bisa dilakukan melalui website Manado Hub.
“Masyarakat bisa datang ke ketua lingkungan untuk pelayanan melalui Manado Hub untuk diproses selanjutnya oleh Disdukcapil,”kunci Kadis. (YuBas)